HANDELSBETINGELSER
Generelle oplysninger
www.efarvehandel.dk er ejet af:
Picment A/S
Bredhøjvej 23
8600 Silkeborg
Danmark
Tlf.: +45 86 81 26 26
E-Mail: info@efarvehandel.dk
Web: www.efarvehandel.dk
CVR.: 10900492
Etableringsår: 1983
For hurtigt at kunne behandle din bestilling anmoder vi om, at du anfører navn, adresse og gerne et telefonnummer i tilfælde af, at der alligevel skulle opstå spørgsmål.
Ordrebekræftelsen sendes sammen med varerne.
Alle priser på www.efarvehandel.dk angives inklusiv dansk moms og alle afgifter, told mv.
Når du handler med efarvehandel.dk, indgås aftaler på dansk.
Betaling
Online shopping af tapet hos os er både sikkert og nemt.
Vi sender ordrene ud HVER DAG. Vi skal dog have din ordre inden kl. 13, hvis den skal sendes samme dag.
Der tages forbehold for, at udsolgte varer eller bestillingsvarer ikke kan sendes samme dag.
Du kan bruge følgende betalingskort
Som webkunde skal du vide, at vi er tæt på og kan kontaktes pr. telefon (man-fre mellem kl. 8-16 på +45 86812626) eller på salg@efarvehandel.dk.
Du skal være fyldt 18 år for at handle på efarvehandel.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
Der tages ikke gebyr ved betaling på efarvehandel.dk.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra efarvehandel.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
EAN-nummer
Vores hjemmeside er sat op til handel direkte med EAN-Nummer. Under betaling har du som handlende med EAN-nr mulighed for at udfylde kontaktoplysninger, leveringsadresse, samt EAN-nr for elektronisk betaling. Dette fungerer helt automatisk.
Sådan handler du hos Efarvehandel.dk
For at foretage et køb på efarvehandel.dk skal du igennem 5 trin:
- Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven - gå herefter til kassen.
- Indtast dine personlige oplysninger.
- Vælg forsendelses/betalingsmåde.
- Godkend vores forretningsbetingelser.
- Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.
Levering
Hvis din bestilling er på lager vil varerne blive afsendt med GLS. Oplys venligst telefonnummer eller e-mailadresse, således at vi kan kontakte dig og give besked om den forventede leveringstid, såfremt varen ikke er på lager.
Er varen ikke på lager, må du forvente en leveringstid på 3-21 dage. Hvis varen af produktionsårsager ikke kan nå frem på den forventede tid, vil vi hurtigst muligt kontakte dig og angive en ny leveringstid.
Til private benytter vi GLS til pakkeshop. Systemet er meget pålideligt og pakkerne er under normale omstændigheder ude hos dig den efterfølgende dag.
Til virksomheder og institutioner benytter vi som regel Danske Fragtmænd og her sender vi også hver dag - med modtagelse dagen efter.
Hvis du ikke har mulighed for at modtage pakken på privatadressen, anbefaler vi levering til en firmaadresse eller pakkeshop. Alternativt kan du anmode om at pakken stilles et sted, eksempelvis: "Pakken må stilles i tilhørende garage”.
Dette skrives i kommartarfeltet under bestillingen.
Porto & Fragt
Med omdeling:
GLS: 49 kr
Uden omdeling (pakkeshop):
Ordre over 499 kr = Gratis fragt
Ordre under 499 kr = 35 kr
I tilfælde af transportskade ved forsendelse til erhvervsdrivende:
- Det er altid dig som modtager, der skal reklamere over for transportøren.
- Undersøg straks ved modtagelsen af pakken om emballagen har lidt overlast og om indholdet er intakt.
- Ved transportskade skal du omgående henvende dig til det transportselskab, der har haft ansvaret for transporten.
- Bemærk! Hvis varerne er transportskadede, kvittér da IKKE for modtagelsen.
- efarvehandel.dk er ikke erstatningspligtig, hvis du tager imod en pakke, der er transportskadet.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på efarvehandel.dk, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du kan som kunde kræve omlevering ved berettiget reklamation, såfremt denne omlevering ikke pådrager efarvehandel.dk urimelige omkostninger i forbindelse med dette.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Husk at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Når du returnerer varen bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Der gøres opmærksom på, at det bevisbyrdemæssigt er sværere at reklamere over allerede opsatte varer. Vi opfordrer til, at tapetet tjekkes for fejl og mangler inden påbegyndelse af tapetsering, med mindre andet er aftalt. Dette gælder også ved opsætning af tredje part.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Fejl og mangler
Der tages forbehold for skrive- eller slåfejl, i forbindelse med varer og priser på dette site, samt udsolgte og udgåede varer og størrelser.
Varen sendes ved reklamation til:
efarvehandel.dk
Bredhøjvej 23
DK-8600 Silkeborg
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på efarvehandel.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:
- Har modtaget din vare.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
- Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via salg@efarvehandel.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Du finder denne nederst i disse handelsbetingelser - formularen har du også fået sendt sammen med din ordrebekræftelse.
Ønsker du denne tilsendt inden dit køb, kontakt os venligst på salg@efarvehandel.dk
Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Varer undtaget fra fortrydelsesretten
Vær opmærksom på at varer, der er specielt hjemskaffet, fremstillet eller tilpasset efter en kundes individuelle behov, ikke tages retur, såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at få hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik: Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, bedes du sende varen til:
efarvehandel.dk
Bredhøjvej 23
DK-8600 Silkeborg
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular (findes nederst i disse handelsbetingelser).
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Personlige informationer
Når du handler på www.efarvehandel.dk, har vi brug for en række oplysninger om dig. Herunder kan du se, hvilke informationer vi indsamler og hvad de bruges til.
Persondata
For at kunne sende dine varer til dig, har vi brug for dit navn, adresse og e-mailadresse. Sidstnævnte således, at vi kan sende dig en elektronisk bekræftelse. Skulle der opstå problemer med din bestilling, anbefaler vi, at du også oplyser dit telefonnummer, således vi kan komme i kontakt med dig.
Registreringen af dine personoplysninger foretager vi med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Picment A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og Morten Bjelke for Picment A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på efarvehandel.dk er Michael Munck
Vi opbevarer eller transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos efarvehandel.dk og Picment A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har til enhver tid ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til os via e-mail på salg@efarvehandel.dk
Videregivelse af informationer
Hverken efarvehandel.dk eller Picment A/S videregiver eller sælger informationer til tredjepart, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. De data du opgiver, når du handler hos os, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse.
Da vi konstant arbejder på at forbedre vores kundeservice, vil du via mail, modtage en trustpilot mail. Denne kan du vælge at besvare eller slette. Der bliver kun sendt én mail.
Cookies
På efarvehandel.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Vi bruger en webstatistik på efarvehandel.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor brugeren befinder sig på websitet og hvor det forlades mv. Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere efarvehandel.dk.
Ved at benytte www.efarvehandel.dk accepterer du, at vi bruger cookies.
Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til Morten Bjelke på mb@picment.dk
Vores kontaktinformation er:
efarvehandel.dk
Bredhøjvej 23
8600 Silkeborg
Telefon: 86812626
Mail: salg@efarvehandel.dk
Hvad er cookies?
Cookies anvendes i dag på stort set alle hjemmesider.
De bruges bl.a. til at lagre oplysninger om brugerens adfærd på en hjemmeside og er nødvendige for mange online ydelser.
F.eks.til indkøbskurven i webbutikker, som husker varerne i indkøbskurven ved hjælp af cookies.
Cookies er passive og spreder ikke virus eller andre skadelige programmer.
Vi benytter følgende cookies
SmartWeb Cookies
Denne hjemmeside er bygget I SmartWeb systemet og benytter en række cookies for at fungere.
- Cookie til indkøbskurv, landevalg mv. slettes, når browser lukkes.
- Cookie til loginslettes efter 30 dage.
- Cookie til cookie-boksslettes efter 12 måneder.
Øvrige cookies
- Google Analytics. Indsamler data om trafikken på efarvehandel.dk, såsom hvilke sider og elementerbrugerne anvender mest på websitet.
efarvehandel.dk bruger statistikken fra Google Analytics til at forbedre vores webshop.
Sådan sletter du cookies
Hvis du ønsker at slette cookies fra din computer, finder du her en guide: https://erhvervsstyrelsen.dk/saadan-undgaar-du-cookies
Sikker betaling
Betalingssystemet i vores Internetbutik er sikret med en såkaldt SSL løsning. SSL er et system, der krypterer alle de Dankort- og kreditkortinformationer, du sender til os. Det betyder, at hverken vi eller andre (dog med undtagelse af PBS) kan skaffe oplysninger om dit kort. SSL systemet sikrer desuden, at data mellem din browser og vores server ikke kan ændres.
Hvis du betaler med Dankort/kreditkort via Internettet, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en Internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre stillet end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på DKK 1.200,-, når dit Dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Som yderligere sikkerhed er det if. gældende dansk lovgivning os forbudt at hæve beløbet på din konto, førend varerne er afsendt fra efarvehandel.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Gem din ordrebekræftelse
Med varerne vil du modtage en ordrebekræftelse for dit køb hos os. Denne ordrebekræftelse skal du gemme, som du gemmer kvitteringer fra den fysiske verdens butikker, idet denne ordrebekræftelse dokumenterer, at du har købt varerne hos os. For at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, tag kontakt til salg@efarvehandel.dk
Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til
efarvehandel.dk,
Bredhøjvej 23
8600 Silkeborg
www.efarvehandel.dk
salg@efarvehandel.dk
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
Bestilt den (*)/modtaget den (*)
Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) - Dato
(*) Det ikke relevante udstreges
Privat politik
For at handle hos os skal du oplyse dit navn, email og adresse. Vi bruger dettekuni forbindelse med at sende din ordre til det rette sted, sende dig en mail med en ordrebekræftelse og en update på email om, når din ordre er sendt.
- Vi vil aldrig videregive dine informationer til en tredje part og aldrig dele dine data andetsteds.
- Vi vil aldrig sende dig uønskede mails. Du modtager kun mails fra os, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev.
- Vi gemmer kun dit navn, email og adresse i vores system af regnskabsmæssige årsager i henhold til bogføringsloven.